Jager of kenniswerker?

Door Laurens Simonse - vrijdag 11 februari 2011

Het zal u niet ontgaan zijn. Er is de afgelopen tijd een hoop veranderd. Vroeger gingen mensen in hun berenvel en met speer achter beesten aan. Ze leefden als jagers in rondtrekkende groepen. Nu gaat dat net iets anders. Toch lijkt het of de aansturing van onze medewerkers niet helemaal is mee geëvolueerd.

Na miljoenen jaren als jager te hebben geleefd kwamen mensen op het idee om zich op 1 vaste plek te vestigen om daar agrarisch werk te verrichten. Dit bleek natuurlijk een stuk effectiever en zorgde uiteindelijk voor een verhoging van de arbeidsproductiviteit met factor 10.

Na vele duizenden jaren het land met de hand te hebben bewerkt ontstond het industrieel tijdperk en gingen mensen met machines aan de slag. Ook dat bleek een stuk effectiever en zorgde nogmaals voor een verhoging van de arbeidsproductiveit met factor 10.

Kennis

Na het boerendorp en de machine hebben mensen wéér wat nieuws uitgevonden: kennis. En wel zodanig dat het voor iedereen, op ieder moment zonder beperking beschikbaar is via internetsites als bijvoorbeeld Wikipedia. Daarnaast is de aandacht voor scholing, training en coaching al tientallen jaren enorm groeiende en is het aantal jongeren dat hoger onderwijs heeft gevolgd de afgelopen 15 jaar fors gestegen. Ieder jaar komen er zo’n 65.000 jonge hoogopgeleiden bij (dit was in 1995 nog zo’n 50.000).

Die nieuwe uitvinding, kennis, zal mits goed ingezet ook weer gaan zorgen voor een verhoging van de arbeidsproductiviteit met factor 10.

Toch lijkt nog lang niet iedereen dit te beseffen. Veel bedrijven blijven hangen in hun oude denktrant van strakke controle en medewerkers die werken volgens vaste regels en procedures. Dat was in de tijd waarin het grootste deel van de mensen aan de lopende band werkte waarschijnlijk best een effectieve methode. Voor nu is het het overwegen waard uw medewerkers te stimuleren om actief mee te denken of beter nog, een grote mate van zelfstandigheid geven om hun functie naar hun eigen goeddunken uit te voeren.

Op dit moment schijnt voor veel bedrijven de manier van hoe een functie uitgevoerd moet worden, het best van bovenaf te kunnen worden bepaald. Invloed vanuit medewerkers om daar op een innovatieve manier mee om te gaan is te vaak niet gewenst. Dit is voorbehouden aan mensen die over het algemeen de functie nooit hebben uitgeoefend, of in het beste geval al heel lang niet meer uitoefenen.

Natuurlijk is het niet altijd makkelijk om dit aan medewerkers over te laten. Immers, het is voor mensen vaak lastig hun eigen kennis- en ervaringsniveau in te schatten en wellicht gaat het wel eens fout. Toch zou ik u uit willen dagen eens een test te doen en medewerkers te vragen meer zaken naar hun eigen goeddunken uit te voeren. Ik weet bijna zeker dat u verbaasd zult staan van de verrassend goede uitkomsten!

Daan van Kassel-trofee

Binnen Laurens Simonse Groep zijn we hier een half jaar geleden echt effectief mee aan de slag gegaan. Enerzijds door enthousiast onze ideeënbus te promoten. Die ideeënbus heet bij ons Daan van Kassel-trofee, naar een toen 20-jarige student die bij ons parttime werkte en mij iedere week minimaal twee nieuwe ideeën mailde. Als organisatie hebben we onszelf gecommitteerd om minimaal de helft van deze ideeën door te voeren. Het heeft ervoor gezorgd dat we al kwartalen lang zo’n 75 bijzonder goed uitgewerkte en toepasbare nieuwe ideeën per kwartaal krijgen. Juist: iedere werkdag één! Bovendien heeft het ervoor gezorgd dat mensen kritisch kijken naar hoe zij hun werk uitvoeren en hoe dat beter kan!

Een ander idee dat we doorgevoerd hebben is om ieder kwartaal een thema te kiezen waar we een halve dag per maand met het gehele bedrijf aan werken. Hierbij focussen we in groepjes op thema’s als “klantgerichtheid”, hoe kunnen we als organisatie klantgerichter worden? Met het gehele bedrijf tegelijkertijd nadenken over één thema brengt een orgasme van creativiteit en verbeteringsgerichtheid teweeg! Daarnaast levert het zeer veel goede ideeën op, die op die middagen ook meteen doorgevoerd kunnen worden!

Ik ben er van overtuigd dat uiteindelijk die bedrijven zullen overleven en floreren die medewerkers faciliteren en stimuleren om ongebreideld kennis op te doen. Dit streven naar "meesterschap" (de beste willen worden in je vak) is de sleutel tot het succes van je bedrijf.

Niet alleen zorgt kennis en het streven naar meesterschap voor een betere uitvoering van iemands functie en beter functioneren van het bedrijf. Meesterschap is 1 van de 3 dimensies die ervoor zorgt dat je in een "flow" komt, een state of mind die ervoor zorgt dat het niet meer uitmaakt hoeveel tijd of moeite je in je werk moet steken. Je wilt als medewerker graag continu beter worden, en dat geeft een lekker gevoel, de flow! Indien je dat kunt aanwakkeren bij de medewerkers van jouw organisatie zul je je arbeidsproductiviteit ook met factor 10 kunnen verhogen!